★奥保険事務所とは！★

先日、弊社では上半期の振り返りと下半期の取り組みを報告する合同会議を開催しました。

例年、10月の合同会議では従業員によるディスカッションを行うのですが、今回は「奥保険とは」というテーマで話し合いを行いました。

目的は、お客さまにとって奥保険とは〇〇である、という認識を共有して全員が同じ意識を強く持って行動することにあります。

複数の班にわかれて話し合った結果いろいろな意見が出ましたが、どの班でも共通して出てきた二つのキーワードを弊社の企業文化として全員で意識することとなりました。

それは…

・全員が担当

・スピード感

という二つです。

一つ目の「全員が担当」は

保険代理店のみならず、営業を行う事業者は「営業担当」がお客さまの対応をおこないます。

それを弊社の場合は営業担当はもちろん、会社にいる事務も、事故担当も、管理部門も全員がお客さまの担当であり、いつ事務所に連絡しても応対できる、全員が担当者任せにしない、そういった文化です。

もう一つの「スピード感」は

弊社創業者である会長の奥からずっと大切にしていることで、「いつでもいいは今すぐである」という意識を持って、お客さまからの問い合わせやご要望にすぐ対応することはもちろん、社内の連携や業務の依頼なども全てにおいてスピード感を持って行動する文化です。

全員が二つの企業文化を大切にし、これからも精進してまいります。引き続き奥保険事務所をよろしくお願いいたします。